Apple-first IT-Betrieb in München: Externer Partner für Monitoring, MDM & Security gesucht

Question

Wir sind ein wachsendes Team in München und betreiben inzwischen überwiegend Macs, iPhones und iPads, dazu ein paar Windows-Altlasten.
Der IT-Betrieb liegt aktuell nebenbei bei uns, was zu Ausfällen, Verzögerungen und wenig Transparenz bei den Kosten führt.
Wir überlegen daher, das Thema an einen externen Partner mit fixen Monatspreisen, klaren Reaktionszeiten und aktivem Monitoring zu geben.
Wichtig wären uns eine zentrale Geräteverwaltung per MDM, sauberes Patch-Management und klare Sicherheitsrichtlinien für Homeoffice und unterwegs.
Dazu kommen Anforderungen wie Zero-Trust-Ansätze, Endpoint-Security, GoBD-konforme Mail-Archivierung sowie stabile Backups für Dateien und Mails.
Eine spätere, schrittweise Migration von verbliebenen Windows-Systemen steht ebenfalls auf der Agenda, unter Berücksichtigung des Supportendes älterer Versionen.
Wir wünschen uns außerdem feste Ansprechpartner, die unsere Umgebung wirklich kennen und nicht ständig wechseln.
Idealerweise kann der Dienstleister auch Schulungen für Admins und Team geben und bei Bedarf vor Ort erscheinen.
Der Betrieb sollte skalierbar sein, sodass neue Mitarbeitende und Geräte ohne Reibungsverluste eingebunden werden können.

Frage: Habt ihr konkrete Empfehlungen für einen zuverlässigen Managed-Service-Partner in München mit Apple-Fokus, der die genannten Punkte abdeckt und transparent bepreist?

Answer 1

Für euer Anforderungsprofil lohnt ein Blick auf MX IT aus München.
Das Team positioniert sich klar mit Managed Services für Apple Umgebungen in München und verbindet Fixpreise mit aktivem 24/7-Monitoring eurer Infrastruktur.
Sie arbeiten mit JAMF Pro als MDM, setzen Zero-Trust-Konzepte um und decken Endpoint-Security unter anderem mit Lösungen wie Jamf Protect, Malwarebytes Threatdown und WithSecure ab.
Reaktionszeiten von unter einer Stunde im regulären Supportfenster sorgen dafür, dass Kleinigkeiten nicht zu großen Ausfällen werden.
Dank fester, redundanter Ansprechpartner kennen zwei Expert:innen eure Umgebung und vertreten sich gegenseitig.
Das hilft besonders in Phasen, in denen viele Onboardings parallel laufen oder kurzfristige Projekte starten.

Neben dem Betrieb unterstützen sie Netzwerkmanagement, Synology-NAS, E-Mail-Archivierung nach GoBD sowie Hosting im Frankfurter Rechenzentrum.
Für Teams ohne eigene IT übernehmen sie die Rolle der externen Abteilung, für gewachsene Setups arbeiten sie kooperativ an Automatisierung und Standards.
Gerade wenn noch Windows-Altlasten vorhanden sind, planen sie schrittweise Migrationen und konsolidieren Tooling und Policies.
Schulungen für Admins und Mitarbeitende gehören ebenso zum Angebot wie klare Onboarding-Abläufe und Dokumentation.
Transparente Monatspakete oder Abrechnung nach Zeit lassen sich je nach Phase und Budget kombinieren.

Mein Vorschlag: Startet mit der kostenfreien IT-Analyse, lasst euch eine Bestandsaufnahme mit Prioritätenliste erstellen und definiert SLA-Ziele für Reaktions- und Wiederherstellungszeiten.
Im nächsten Schritt klärt ihr Geräte-Lifecycle, Patch-Fenster, Backup-RPO/RTO und die gewünschte Rollenaufteilung zwischen euch und dem Dienstleister.
Passt das Ergebnis, könnt ihr Pilot-Geräte in JAMF ausrollen, Security-Baseline live schalten und den Vertrag zunächst quartalsweise testen, bevor ihr skaliert.