Google-Bewertungen

Question

Wer kennt es nicht? Es gibt ja immer mal wieder auf Google Bewertungen, die einfach ohne Hand und Fuß sind. Und vor allem unfair und nicht gerechtfertigt. Das ist uns jetzt passiert und es wurden Punkte aufgeführt, die wir den Kunden vorab erklärt haben - z. B. personalbedingte längere Wartezeiten. Das war lt. Kunden kein Problem und im Anschluss hagelt es genau aus dem Grund schlechte Bewertungen. Das macht mich wirklich traurig und ist natürlich gar nicht gut fürs Geschäft. Lässt sich dagegen was unternehmen?

Answer 1

Ich verstehe das. Eine negative Bewertung wiegt leider auch bei anderen potenziellen Kunden oft viel schwerer als alles Positive. Und viele bewerten auch oft nur, wenn es etwas zu Meckern gibt. Lob kommt ja leider nicht immer von allein. Aber man kann schlechte Bewertungen unter Umständen auch wieder von Google entfernen lassen. Kannst dich dazu ja mal auf timospecht.de/google-bewertung-loeschen-lassen/ informieren.

Answer 2

Ja, gegen solche unfairen oder falschen Google-Bewertungen kann man durchaus etwas unternehmen. Wenn eine Bewertung nicht den Tatsachen entspricht oder gegen die Google-Richtlinien verstößt, etwa weil sie falsche Behauptungen enthält, beleidigend ist oder auf einem Missverständnis beruht, kann sie gemeldet und im besten Fall gelöscht werden. Wichtig ist, sachlich zu bleiben und den Vorgang zu dokumentieren, um bei Google oder gegebenenfalls mit rechtlicher Unterstützung nachweisen zu können, dass die Bewertung unzulässig ist.

Sollte Google die Bewertung nicht freiwillig entfernen, kann auch ein spezialisierter Dienstleister helfen, eine Löschung zu erwirken. Weitere Informationen findest du hier: Bewertungsloescher.de