Mietwagen zurückgegeben – jetzt plötzlich Schadensforderung?!

Question

Ich habe vor kurzem einen Mietwagen ganz normal zurückgebracht und mir dabei eigentlich nichts gedacht. Vor Ort lief alles ruhig ab, keiner hat etwas gesagt und ich bin davon ausgegangen, dass die Sache erledigt ist. Ein paar Tage später kam dann völlig überraschend eine Mail mit Fotos und einer Forderung wegen angeblicher Kratzer.

Frage: Muss ich sowas wirklich bezahlen, obwohl mir vorher nichts aufgefallen ist und ich den Schaden nicht bewusst verursacht habe?

Answer 1

Ich hatte exakt dieselbe Situation und war erst mal ziemlich überrumpelt. Bei mir kam ebenfalls eine E-Mail mit Bildern, Kautionseinbehalt und kurzer Frist zur Stellungnahme. Nach etwas Recherche bin ich auf einen Artikel gestoßen: https://www.anwalt.de/rechtstipps/enterprise-alamo-national-car-verlangt-schadensersatz-anwalt-hilft-238458.html. Dort wird erklärt, dass solche Forderungen wohl häufiger vorkommen und oft auf sogenannten Telekalkulationen basieren. Das bedeutet, es wurde nicht unbedingt ein echtes Gutachten erstellt. Ich habe daraufhin widersprochen und um Nachweise zu Vorschäden gebeten. Danach wurde der Ton plötzlich deutlich vorsichtiger. Am Ende hat sich die Sache tatsächlich erledigt. Die Kaution wurde wieder freigegeben. Wichtig war vor allem: ruhig bleiben und nichts vorschnell zahlen. Erst prüfen lassen. Seitdem fotografiere ich jedes Mietauto vor und nach der Fahrt komplett. Das erspart eine Menge Stress.