Kann ich mein Kontaklinsen-Abo kündigen?

Question

Hallo!

Ich möchte wissen, ob ihr eure Kontaktlinsen vom Optiker bekommt. Ich habe (weiche) Tageslinsen und habe sie bisher immer vom einzigen Optiker der Gemeinde bezogen. Dazu habe ich schon recht früh ein Abo abgeschlossen. Damals wurde es als Aktion angepriesen und es gab einen kleinen Preisnachlass. Ob es diese Aktion noch immer gibt, weiß ich nicht, aber bisher kamen die Kontaktlinsen noch nie pünktlich an.
Um den Preis lasse ich mir das nicht mehr gefallen. Kann ich dagegen vorgehen und das Abo (Bindung auf 2 Jahre) aufkündigen?

Answer 1

Hey,

bist du denn sonst zufrieden mit den Linsen? Ich würde nämlich zuerst versuchen, mit dem Optiker zu reden. Du darfst dich nur nicht schlecht behandeln lassen, musst auch ein bisschen frech sein. Allein schon mit der Drohung, das Abo zu kündigen und notfalls sogar rechtliche Schritte einzuleiten, werden dir die meisten Verkäufer Sonderleistungen zukommen lassen.

Womöglich wird man sich in Zukunft ja dann auch gleich rechtzeitig um deine Bestellung kümmern. Denn eigentlich ist es ziemlich schlimm, dass es ein Geschäft scheinbar öfters nicht schafft, regelmäßig eine langfristig bekannte Bestellung rechtzeitig aufzugeben…

Answer 2

Leider ist der Kundenservice ähnlich schlecht wie der Lieferservice.
Ich hatte mich natürlich schon einige Male erkundigt, wo meine Kontaktlinsen wären. Immerhin kann ich nicht mit alten Tageslinsen rumlaufen, sondern muss auf meine unbequeme Brille umsteigen. 2 Mal habe ich mir kurzfristig eine neue Packung Tageslinsen gekauft. Vom Kundenservice wurde ich nur mager abgespeißt und darauf verwiesen, dass es schon bei der Post eingegangen wäre.

Komischerweise vergrößern sich die Lieferintervalle jeden Monat um einige weitere Tage. Deshalb würde ich gern kündigen. Ich werde mir dann wohl zum Geburtstag einen größeren Vorrat wünschen, sonst sitze ich lange auf dem Trockenen.

Answer 3

Hellow,

ich verstehe nicht, wieso du das Abo nicht schon längst gekündigt hast! So eine Behandlung hätte ich denen schon beim ersten Mal nicht durchgehen lassen. Ich arbeite selbst im Dienstleistungssektor und könnte mir nie erlauben, so mit meinen Kunden umzugehen. Man kann davon ausgehen, dass sich solche Sachen herumsprechen und auf den Umsatz auswirken.

Wenn du dir sowieso die Linsen kaufen musst, hat ein Abo ja seinen Sinn und Zweck verfehlt, sofern sie nicht deutlich günstiger sind. Das kann man aber bestimmt auf woanders haben. Du solltest dir wirklich eine Alternative suchen!

Answer 4

Das sehe ich auch so!
Denn rein rechtlich ist der Optiker seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen. Somit kannst du den Vertrag in der Regel recht einfach kündigen. Dagegen wird er sich nicht einmal wehren, wenn er keine Mehrkosten und schlechte Werbung tragen möchte.
Ich würde dort auch nicht mehr hinfahren und einkaufen, sondern einen weiteren Weg auf mich nehmen. Oder du siehst dich online um und erkundigst dich, ob es deine Marke auch woanders verfügbar ist. Es gibt nämlich sehr verlässliche Lieferservices.
Hier gibt es beispielsweise eine Seite, wo du die Zeiten und Preise vergleichen kannst:

http://www.preisprolinse.de/

Ich hoffe, ich konnte dir damit helfen!