Google-Bewertungen

Wer kennt es nicht? Es gibt ja immer mal wieder auf Google Bewertungen, die einfach ohne Hand und Fuß sind. Und vor allem unfair und nicht gerechtfertigt. Das ist uns jetzt passiert und es wurden Punkte aufgeführt, die wir den Kunden vorab erklärt haben - z. B. personalbedingte längere Wartezeiten. Das war lt. Kunden kein Problem und im Anschluss hagelt es genau aus dem Grund schlechte Bewertungen. Das macht mich wirklich traurig und ist natürlich gar nicht gut fürs Geschäft. Lässt sich dagegen was unternehmen?